§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem joannarozanska.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki umawiania i realizacji usług kosmetologicznych oferowanych przez Usługodawcę.

Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest Joanna Różańska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą COSMEO Joanna Różańska, z siedzibą przy ul. Zakładowej 9bd, 50-231 Wrocław, woj. dolnośląskie, NIP: 8821479901 (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@joannarozanska.pl

Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie jego treści, jest bezpłatne i możliwe bez konieczności zakładania konta.

§ 2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem joannarozanska.pl.
• Usługodawca – Joanna Różańska prowadząca działalność pod firmą COSMEO Joanna Różańska.
• Użytkownik / Klient – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba umawiająca się na usługę kosmetologiczną lub konsultację.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w szczególności formularz kontaktowy, formularz rezerwacji wizyty oraz newsletter.
• Usługa kosmetologiczna – zabieg, konsultacja lub inna usługa świadczona osobiście przez Usługodawcę w gabinecie lub w innym uzgodnionym miejscu, umówiona za pośrednictwem Serwisu.
• Treść Cyfrowa / E-book – dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, materiały elektroniczne i publikacje udostępniane do pobrania za pośrednictwem Serwisu.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Usługodawcę w Serwisie, w szczególności książka w wersji drukowanej.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Treści Cyfrowej lub Towaru, złożone za pośrednictwem Serwisu.
• Regulamin – niniejszy dokument.
  
  

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
• umożliwienie zgłoszenia chęci umówienia wizyty lub konsultacji poprzez formularz rezerwacyjny,
• wysyłkę newslettera zawierającego informacje o ofercie, nowościach i promocjach – po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

§ 4. Umawianie wizyt i konsultacji

Zgłoszenie chęci skorzystania z usługi kosmetologicznej za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie stanowi wyłącznie wstępne zapytanie o termin i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

Do zawarcia umowy o wykonanie usługi kosmetologicznej dochodzi w momencie potwierdzenia terminu wizyty przez Usługodawcę, dokonanego telefonicznie, mailowo lub w innej uzgodnionej formie.

Klient zobowiązany jest do stawienia się na umówiony termin. O ewentualnej zmianie lub odwołaniu wizyty Klient powinien poinformować Usługodawcę z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że ustalono inaczej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu wizyty z przyczyn niezależnych od siebie (np. choroba, siła wyższa), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, proponując nowy termin.

§ 5. Płatności

Ceny usług kosmetologicznych podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Aktualny cennik dostępny jest w Serwisie lub udostępniany przez Usługodawcę na życzenie Klienta.

Płatność za usługę następuje w gabinecie w dniu jej wykonania, chyba że Usługodawca przewidział możliwość wcześniejszej płatności online lub zadatku – w takim przypadku warunki płatności zostaną wskazane Klientowi indywidualnie przy umawianiu wizyty.

§ 6. Sprzedaż e-booków i książki

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca prowadzi również sprzedaż publikacji autorskich w wersji cyfrowej (e-book) oraz w wersji drukowanej (książka).

Zamówienie składane jest poprzez wybór produktu w Serwisie, podanie danych niezbędnych do jego realizacji oraz dokonanie płatności zgodnie z dostępnymi metodami płatności wskazanymi w Serwisie. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.

Ceny e-booków i książki podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Cena książki drukowanej nie obejmuje kosztów wysyłki, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

Treść Cyfrowa (e-book) udostępniana jest Klientowi drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomość e-mail zawierającą plik lub link do pobrania, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Książka w wersji drukowanej wysyłana jest na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem wybranego przewoźnika, w terminie wskazanym w Serwisie, liczonym od dnia zaksięgowania płatności.

Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowej lub Towaru rozpatrywane są na zasadach opisanych w § 7 niniejszego Regulaminu.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku usługi kosmetologicznej prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku e-booka (Treści Cyfrowej) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie tego prawa w związku z takim rozpoczęciem dostarczania, i przyjął to do wiadomości.

W przypadku zakupu książki w wersji drukowanej Klient może odstąpić od umowy poprzez zwrot Towaru w stanie niezmienionym w terminie 14 dni od jego otrzymania, na zasadach i w trybie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie, w tym pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres: kontakt@joannarozanska.pl

§ 8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym usług elektronicznych, usług kosmetologicznych, e-booków oraz książki, można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@joannarozanska.pl

Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać opis zastrzeżeń, okoliczności ich wystąpienia oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Odpowiedzialność i przeciwwskazania

Klient zobowiązany jest do rzetelnego poinformowania Usługodawcy o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz wszelkich przeciwwskazaniach mogących mieć wpływ na przebieg lub bezpieczeństwo wykonywanej usługi kosmetologicznej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych lub podania przez Klienta nieprawdziwych informacji mających wpływ na bezpieczeństwo zabiegu.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony oraz treść e-booków i książki, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie oraz udostępnianie osobom trzecim zakupionych Treści Cyfrowych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów Serwisu określa odrębny dokument – Polityka Prywatności, dostępny w Serwisie.

§ 12. Przerwy techniczne

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i prawidłowy, jednak zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia jego dostępności w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacją lub modernizacją. O planowanych, dłuższych przerwach Usługodawca poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem, w miarę możliwości technicznych.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest w Serwisie.

Spory wynikłe w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.